よくあるご質問

カウンセリングについて

  1. Q:どの様な時にカウンセリングを受けるのでしょうか
  2. Q:精神疾患ではないですが悩みがあります
  3. Q:カウンセリングに予約は必要ですか?

サービスについて

  1. Q:会員IDとはなんですか?
  2. Q:営業時間はいつですか?
  3. Q:予約をキャンセルしたいのですが
  4. Q:予約の合い言葉とは?
  5. Q:個人情報の取り扱いはどうなっていますか?
  6. Q:延長はどれだけしてもいいですか?
  7. Q:会員ID、パスワードを忘れた

料金について

  1. Q:代金はどのタイミングで支払えばいいですか?
  2. Q:支払い方法はどんなものがありますか?

その他のご質問

  1. Q:質問はどこで受け付けていますか?

 


 

Q:どの様な時にカウンセリングを受けるんでしょうか

■A:基本的には、お悩み事がある時です。お悩み事の種類は、こちらをご覧下さい。

精神疾患の元となるストレスを解消する目的でカウンセリングを行います。
また、精神疾患を罹患している事で起る二次的なお悩み事やストレスを緩和致します。
あるいは、精神疾患とは全く無関係のお悩み相談や人生相談もお承り致します。

Q:精神疾患ではないですが悩みがあります

■A:心理学の範囲でお答えできる事でしたら、どの様なお悩みでもお聞き致します。
しかし、お薬に関するご相談は医師や薬剤師、法律に関する問題は法曹関係者、事件に関係することは警察、福祉に関する事や補助金などの事はソーシャルワーカーがそれぞれ専門ですので、そちらでご相談下さい。お悩み事を、どこに相談していいのか分からない場合は、まずはお問い合わせからご連絡ください。

Q:カウンセリングに予約は必要ですか?

■A:メールカウンセリングや月定額サービス以外は完全予約制となっております。

Q:会員IDとはなんですか?

■A:新規会員登録時にご利用者様が記載した会員IDです。
今後、カウンセリング時に照会しますので、必ず、保管をお願い致します。

Q:営業時間はいつですか?

■A:午前の部は午前10時から11時まで、午後の部は13時から16時までとなっています。

Q:予約をキャンセルしたいのですが

■A:予約フォームからキャンセルのお手続きをお願い致します。
必ず、予約日の2日前までにお願い致します。
恐れ入りますが、当日キャンセルは全額をお支払い頂きます。
あしからず、ご了承下さいませ。

Q:予約ページの合い言葉とは?

■A:ご予約フォームを閲覧するには合い言葉(パスワード)が必要です。

合い言葉は、ご注文時に自動送信される、弊サービスからのご案内メールに記載されています。

Q:個人情報の取り扱いはどうなっていますか?

■A:守秘義務によってカウンセリングの内容は第三者に情報を漏らす事は絶対にありません。
ご相談者様のお申し出がありましたら、ご家族などにカウンセリングの内容をお知らせする場合は御座います。

詳しくはプライバシーポリシーをご参照下さい。

Q:延長はどれだけしてもいいですか?

■A:延長料金は10分毎に1080円をお支払い頂きますが、完全予約制となっています。
次のご相談者様の予約時間が遅れるのを避けたいので、なるべく45分以内で終わらせて頂ける様にご協力下さいませ。長くなる様でしたら、次回にまたご予約をお願い致します。

Q:会員ID、パスワードを忘れた

A:その場合は、こちらから再設定して下さいませ。

Q:代金はどのタイミングで支払えばいいですか?

■A:料金前払いをご選択頂いた場合は、当店指定口座への前払いでお振り込みを頂いた後に、こちらで確認後にサービスをご利用頂けます。
料金後払いをご選頂いた場合は、決算後すぐにサービスをご利用頂けます。

Q:支払い方法はどんなものがありますか?

■A:当サービス指定口座への前払いでのお振り込みで支払い頂けます。
株式会社 キャッチボール様による、後払いドットコムにて、後払いでお支払い頂く事も出来ます。
後払いドットコムについては、こちらをご覧くださいませ。
http://www.ato-barai.com/guidance/

Q:質問はどこで受け付けていますか?

■A:ご質問フォームにてお伺い致します。
otoiawase_side

ご不明な点は、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

Digiprove sealCopyright protected by Digiprove © 2015
このエントリーをはてなブックマークに追加
Check